Cómo elegir una empresa de diseño web

¿Cómo elegir
una agencia web?

Cómo elegir una empresa de diseño web: 10 aspectos que debes comprobar antes de contratar

Elegir una empresa de diseño web es una decisión importante para cualquier negocio.

La página será, en muchos casos, el primer contacto entre la empresa y sus potenciales clientes. Su diseño, funcionamiento y contenido pueden influir directamente en la confianza, las solicitudes de presupuesto y la imagen que transmite la marca.

El problema es que no todas las propuestas de diseño web incluyen lo mismo.

Dos presupuestos pueden parecer similares, pero uno puede incluir la preparación de la versión móvil, optimización básica, formularios, configuración del dominio y soporte, mientras que otro puede limitarse únicamente a instalar una plantilla y añadir algunos textos.

Por este motivo, no conviene elegir una empresa basándose únicamente en el precio o en una presentación atractiva.

Antes de contratar la creación de una página, es necesario comprobar qué incluye exactamente el proyecto, quién será el propietario de la web, qué accesos recibirás y qué ocurrirá cuando el trabajo haya terminado.

A continuación, explicamos diez aspectos importantes que te ayudarán a elegir una empresa de diseño web adecuada para tu negocio.

1. Comprueba si entiende las necesidades de tu empresa

Antes de hablar de colores, fotografías o animaciones, una empresa de diseño web debería interesarse por tu negocio.

Para preparar una página eficaz necesita conocer:

qué servicios o productos ofreces;
quiénes son tus clientes;
dónde trabajas;
qué diferencia a tu empresa;
qué objetivo debe cumplir la web;
cómo contactan actualmente los clientes;
si necesitas varios idiomas;
si quieres recibir reservas, solicitudes o ventas;
qué planes de crecimiento tienes.

No todas las empresas necesitan el mismo tipo de página.

Un profesional autónomo que ofrece un único servicio puede comenzar con una web sencilla. Una empresa con varias áreas de actividad puede necesitar una página separada para cada servicio. Una tienda requiere productos, categorías, pagos y gestión de pedidos.

Si la empresa de diseño propone una solución antes de preguntar por tus objetivos, existe el riesgo de que recibas una página visualmente atractiva, pero poco útil para tu negocio.

Una buena propuesta debe estar adaptada a la empresa y no consistir únicamente en reutilizar la misma estructura para todos los clientes.

En otro artículo explicaremos qué tipo de página web necesita tu negocio según su oferta, sus clientes y sus objetivos.

2. Revisa sus proyectos anteriores

El portfolio permite comprobar el estilo, la calidad y la experiencia de una empresa de diseño web.

No es necesario que todos los proyectos sean iguales al que tú necesitas. Sin embargo, deberían mostrar que la empresa sabe adaptar el diseño a diferentes sectores y tipos de clientes.

Al revisar proyectos anteriores, presta atención a:

la claridad de la página principal;
la organización del menú;
la presentación de los servicios;
la calidad de las imágenes;
la legibilidad de los textos;
el uso de botones de contacto;
el funcionamiento en teléfonos móviles;
la coherencia entre las diferentes secciones;
la velocidad de navegación;
la imagen profesional del conjunto.

No te limites a observar una captura de pantalla. Siempre que sea posible, abre las páginas y comprueba cómo funcionan.

Una imagen estática puede parecer excelente, pero no muestra si el menú es cómodo, si los formularios funcionan o si la versión móvil está correctamente preparada.

También conviene comprobar si todos los proyectos tienen exactamente la misma estructura. Una empresa profesional debería adaptar la página a las necesidades del cliente, en lugar de cambiar únicamente el logotipo y los colores de una plantilla.

Puedes revisar nuestros últimos proyectos de páginas web y comprobar cómo adaptamos cada diseño a diferentes empresas y sectores.

3. Solicita una propuesta clara y detallada

Un presupuesto de diseño web debería explicar qué recibirá el cliente.

Una cifra sin descripción suficiente puede generar problemas durante el proyecto. Cada parte puede interpretar de manera diferente qué estaba incluida en el precio.

La propuesta debería indicar, entre otros aspectos:

el tipo de página;
la cantidad aproximada de secciones o subpáginas;
las funcionalidades;
la preparación de la versión móvil;
los formularios;
los idiomas;
la integración con redes sociales;
la configuración de botones de contacto;
el dominio y el alojamiento;
el correo corporativo;
la cantidad de modificaciones;
el plazo aproximado;
el soporte después de la publicación;
los costes adicionales.

También debe quedar claro qué debe proporcionar el cliente.

Por ejemplo:

logotipo;
textos;
fotografías;
traducciones;
información legal;
datos de contacto;
precios y descripción de los servicios.

Cuanto más detallada sea la propuesta, menor será el riesgo de recibir cargos inesperados o descubrir al final que falta una función importante.

Antes de comparar presupuestos, revisa nuestros precios de páginas web y comprueba qué elementos se incluyen en cada tipo de proyecto.

4. Averigua quién será el propietario de la página

Este es uno de los aspectos más importantes y, al mismo tiempo, uno de los que más clientes olvidan preguntar.

Antes de comenzar el proyecto, debes saber:

a nombre de quién estará registrado el dominio;
quién será el titular del alojamiento;
quién tendrá acceso al panel de administración;
si recibirás las contraseñas;
si podrás trasladar la página a otro proveedor;
si podrás seguir utilizando la web al finalizar la colaboración;
si existen licencias que requieren pagos anuales;
quién será propietario de los textos, imágenes y diseño.

El dominio debería estar registrado a nombre del cliente o la empresa propietaria de la página.

También debes tener acceso a las herramientas necesarias para administrar tu presencia digital. Una empresa puede encargarse del mantenimiento, pero eso no significa que deba controlar permanentemente todos los accesos.

Desconfía de propuestas en las que la página únicamente funciona mientras sigues pagando una cuota, especialmente cuando no se explica claramente qué ocurrirá si decides finalizar el servicio.

La relación con una empresa de diseño web debe basarse en la transparencia, no en dificultar que el cliente pueda gestionar o trasladar su página.

5. Comprueba que la web estará adaptada a teléfonos móviles

Una página moderna debe funcionar correctamente en diferentes tamaños de pantalla.

No basta con reducir la versión de ordenador. El contenido debe reorganizarse para que resulte cómodo desde un teléfono móvil.

La empresa debería comprobar:

el tamaño de los textos;
la colocación de las imágenes;
el funcionamiento del menú;
la visibilidad de los botones;
la anchura de los formularios;
los espacios entre elementos;
la velocidad de carga;
la facilidad para llamar o enviar un mensaje;
la legibilidad de cada sección.

Preguntar si la página será responsive es importante, pero también conviene comprobar qué significa exactamente para el proveedor.

Una verdadera adaptación móvil requiere revisar cada sección. Algunos elementos deben cambiar de tamaño, otros deben colocarse en un orden diferente y algunos pueden necesitar una versión específica para pantallas pequeñas.

En nuestro artículo sobre las señales de que una página web necesita un rediseño explicamos cómo una mala versión móvil puede provocar que una empresa pierda potenciales clientes.

6. Pregunta qué preparación para Google incluye el proyecto

Una página visualmente atractiva no aparecerá automáticamente en las primeras posiciones de Google.

Sin embargo, desde el comienzo debe estar preparada correctamente para que los buscadores puedan entender su estructura y contenido.

Pregunta si el proyecto incluye:

títulos claros para cada página;
direcciones URL comprensibles;
estructura correcta de encabezados;
textos relacionados con cada servicio;
descripciones para los resultados de búsqueda;
optimización de imágenes;
enlaces internos;
configuración de indexación;
conexión con herramientas de análisis;
mapa del sitio;
adaptación móvil;
mejora de la velocidad;
instalación del certificado de seguridad.

Es importante diferenciar entre la preparación básica de una página y un servicio completo de posicionamiento SEO.

La optimización inicial crea una base adecuada. El posicionamiento continuado puede requerir nuevos contenidos, análisis de palabras clave, mejoras técnicas y trabajo durante varios meses.

Una empresa profesional debería explicar esta diferencia y no prometer resultados inmediatos o una primera posición garantizada.

También conviene preguntar cómo se prepararán los textos. Una página que contiene únicamente frases generales y muy poco contenido tendrá más dificultades para explicar la oferta tanto a los usuarios como a los buscadores.

En el próximo artículo analizaremos qué debe incluir una página web profesional para presentar correctamente una empresa y ayudarla a conseguir clientes.

7. Define quién preparará los textos y las imágenes

El diseño es solamente una parte de la página web.

Los textos y las fotografías tienen una gran influencia en la forma en la que el visitante percibe la empresa.

Antes de contratar, debes saber:

quién redactará los contenidos;
si los textos están incluidos en el precio;
cuánta información debes proporcionar;
si la empresa corregirá los textos;
quién seleccionará las fotografías;
si se utilizarán imágenes propias o de archivo;
si las traducciones están incluidas;
si el contenido estará preparado para cada servicio;
cuántas revisiones podrás solicitar.

Una página puede tener una estructura excelente, pero no funcionará correctamente si los textos no explican la oferta.

El contenido debería responder a las preguntas reales del cliente:

¿qué ofrece la empresa?;
¿para quién es el servicio?;
¿qué beneficios proporciona?;
¿cómo funciona el proceso?;
¿cuánto tiempo tarda?;
¿cómo se puede solicitar información?;
¿por qué debería elegir esta empresa?

Las fotografías también deben representar correctamente el negocio.

Siempre que sea posible, conviene utilizar imágenes reales del equipo, los proyectos, el establecimiento o los servicios. Cuando no existen fotografías adecuadas, pueden emplearse imágenes profesionales, pero deben mantener una estética coherente.

8. Pregunta cómo se organizará el trabajo

El proceso de creación debería estar explicado antes de comenzar.

Cada empresa puede trabajar de una manera diferente, pero el cliente debe saber qué ocurrirá en cada etapa.

Un proceso puede incluir:

análisis del negocio;
definición de la estructura;
entrega de materiales;
preparación del diseño;
creación de contenidos;
presentación de una primera versión;
envío de correcciones;
adaptación móvil;
pruebas;
publicación.

También es importante conocer:

quién será la persona de contacto;
cómo se enviarán las modificaciones;
cuántas rondas de cambios están incluidas;
cuánto tiempo tiene el cliente para responder;
qué sucede cuando faltan materiales;
cómo se aprobará la versión final;
cuándo debe realizarse cada pago.

Un proceso claro ayuda a evitar retrasos y malentendidos.

Por ejemplo, si la empresa necesita fotografías y textos antes de comenzar, debe comunicarlo. Si el cliente tarda varias semanas en enviar la información, el plazo de entrega también puede cambiar.

Una buena comunicación es tan importante como el diseño.

Puedes conocer mejor nuestra empresa y nuestra forma de trabajar en la sección Sobre nosotros.

9. Comprueba qué soporte recibirás después de la publicación

El trabajo no siempre termina cuando la página aparece online.

Después de la publicación pueden surgir preguntas, pequeñas correcciones o problemas que no se detectaron durante las pruebas.

Antes de contratar, pregunta:

si existe un periodo de soporte;
qué tipo de correcciones están incluidas;
quién realizará las actualizaciones;
si se ofrecen copias de seguridad;
si se revisa la seguridad;
cuánto cuesta el mantenimiento;
qué ocurre si aparece un error;
si podrás modificar los contenidos;
si recibirás instrucciones para utilizar la web;
cuánto cuesta añadir nuevas funciones.

También conviene diferenciar entre soporte y mantenimiento.

El soporte puede cubrir dudas o errores relacionados con el proyecto recién terminado. El mantenimiento continuado puede incluir actualizaciones, copias de seguridad, seguridad y asistencia técnica durante un periodo más largo.

No todas las empresas necesitan contratar un servicio mensual, pero deben saber quién se ocupará de la página y qué responsabilidades tiene cada parte.

Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes para conocer más detalles sobre la creación y gestión de una página web.

10. No elijas únicamente la opción más barata

El precio es importante, especialmente para una empresa que está comenzando. Sin embargo, no debería ser el único criterio.

Una oferta más barata puede resultar adecuada si incluye todo lo que necesita el negocio. El problema aparece cuando el precio bajo se consigue eliminando elementos esenciales o dejando costes importantes para después.

Antes de elegir, compara:

qué páginas se crearán;
qué funcionalidades están incluidas;
si la versión móvil está preparada;
quién redactará los textos;
si tendrás acceso completo;
qué soporte recibirás;
si existen pagos recurrentes;
si el dominio está incluido;
si se configura el alojamiento;
si la web está preparada para Google;
cuántas correcciones se permiten.

También debes valorar el tiempo que una página deficiente puede hacerte perder.

Una web que no explica bien los servicios, no funciona desde el móvil o no permite contactar fácilmente puede reducir las consultas y afectar a la imagen de la empresa.

Por otro lado, la opción más cara tampoco tiene que ser automáticamente la mejor.

Lo importante es que la propuesta sea clara, adecuada para tu negocio y proporcionada a los objetivos del proyecto.

En uno de nuestros próximos artículos explicaremos cuánto cuesta una página web profesional y qué factores influyen realmente en el precio.

Preguntas que debes hacer antes de contratar una empresa de diseño web

Antes de aceptar un presupuesto, prepara una lista de preguntas.

Puedes preguntar:

¿Qué incluye exactamente el precio?
¿Cuántas páginas se crearán?
¿La web estará adaptada a móviles?
¿Quién preparará los textos?
¿Quién proporcionará las imágenes?
¿Cuántas modificaciones están incluidas?
¿Cuánto tardará el proyecto?
¿El dominio estará registrado a mi nombre?
¿Recibiré todos los accesos?
¿Podré cambiar de proveedor?
¿Qué costes anuales existirán?
¿Qué soporte tendré después de la publicación?
¿La web estará preparada para Google?
¿Podré modificar los contenidos?
¿Qué ocurre si quiero añadir nuevas funciones?

Las respuestas deberían aparecer por escrito en la propuesta, el presupuesto o las condiciones del servicio.

No confíes únicamente en promesas realizadas durante una conversación. Una descripción clara protege tanto al cliente como a la empresa que realiza el proyecto.

Señales de alerta antes de contratar

Existen algunas situaciones que deberían hacerte revisar la propuesta con mayor atención.

Por ejemplo:

no se explica qué incluye el precio;
no se muestra ningún proyecto real;
se promete la primera posición en Google;
no se informa sobre costes anuales;
el dominio queda registrado a nombre del proveedor;
el cliente no recibe accesos;
no existe una descripción del proceso;
no se indica cuántas correcciones están incluidas;
se utilizan textos o imágenes sin explicar su procedencia;
no se ofrece ninguna información sobre soporte;
el presupuesto es demasiado general;
se presiona al cliente para pagar inmediatamente.

Una empresa profesional debe ser capaz de responder a tus preguntas de forma clara.

También debe reconocer cuándo una función requiere un coste adicional o cuándo una expectativa no es realista.

La confianza comienza antes de diseñar la primera sección de la página.

Página web o redes sociales: ¿qué necesitas primero?

Algunas empresas todavía dudan entre invertir en una página web o concentrarse únicamente en las redes sociales.

Ambas herramientas pueden ser útiles, pero cumplen funciones diferentes.

Las redes sociales permiten publicar novedades, comunicarse con seguidores y mostrar el día a día del negocio. La página web permite organizar la oferta, aparecer en Google, transmitir confianza y recibir consultas de una forma más profesional.

En nuestro artículo página web o redes sociales explicamos cómo combinar ambos canales para conseguir mejores resultados.

Cómo tomar la decisión final

Después de comparar diferentes propuestas, revisa cuál de ellas responde mejor a las necesidades reales de tu empresa.

No te preguntes únicamente cuál tiene el precio más bajo. Valora también:

la claridad de la oferta;
la calidad de los proyectos;
la comunicación;
la transparencia;
el conocimiento de tu sector;
la adaptación de la propuesta;
el soporte;
el plazo;
los accesos;
la posibilidad de ampliar la web en el futuro.

La empresa adecuada debería ayudarte a comprender el proyecto, no complicarlo con términos técnicos innecesarios.

También debería explicarte qué necesitas ahora y qué elementos pueden añadirse más adelante.

Una página web profesional no tiene que ser la más grande ni la más costosa. Debe estar bien preparada, presentar correctamente el negocio y facilitar que los clientes realicen una acción.

Elige una empresa que trabaje pensando en tu negocio

Una página web no debería crearse únicamente para estar presente en internet.

Debe ayudar a mostrar tus servicios, generar confianza y facilitar el contacto con nuevos clientes.

En Lenixas analizamos cada proyecto de forma individual. Antes de comenzar, estudiamos la actividad de la empresa, su oferta, sus clientes y los objetivos que debe cumplir la página.

Puedes conocer nuestros servicios de diseño web y descubrir las soluciones que ofrecemos.

Consulta nuestros precios de páginas web para comparar los diferentes tipos de proyectos.

También puedes revisar nuestros últimos proyectos realizados.

Elegir el proveedor adecuado significa encontrar un equipo que escuche tus necesidades, explique cada etapa y prepare una solución adaptada a tu empresa. En Lenixas Web Design Studio trabajamos con un proceso claro, una comunicación directa y proyectos diseñados para cumplir objetivos reales.

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Analizaremos tu proyecto y te propondremos una solución adaptada a tus necesidades.