POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de julio de 2026

En Lenixas nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y la privacidad de las personas que visitan el sitio web Lenixas.com, contactan con nosotros o contratan nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante, el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante, la LOPDGDD, y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Lenixas 
C/ Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
España
Correo electrónico: info@lenixas.com
Sitio web: Lenixas.com

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando sea necesario, documento de identificación.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería.
• Datos profesionales o empresariales: nombre de la empresa, actividad profesional, cargo, dirección del sitio web y otra información relacionada con el proyecto o servicio solicitado.
• Datos de facturación: nombre o razón social, domicilio fiscal, NIF, NIE o CIF y demás datos necesarios para emitir facturas y cumplir las obligaciones legales y tributarias.
• Datos relacionados con el proyecto: información, textos, archivos, imágenes, accesos y materiales que el cliente facilite para el diseño, desarrollo, mantenimiento, posicionamiento o gestión de su sitio web.
• Datos de comunicaciones: contenido de mensajes, solicitudes, consultas y conversaciones mantenidas con nosotros.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y otros datos técnicos relacionados con la navegación.
• Datos de preferencias: información sobre servicios de interés, preferencias de comunicación y consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Lenixas Group no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales, como información sobre salud, ideología, religión, origen racial o étnico, orientación sexual o datos biométricos. El usuario deberá abstenerse de facilitar este tipo de información salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida para su tratamiento.

3. Cómo obtenemos los datos personales

Podemos obtener los datos personales a través de las siguientes vías:

• Formularios disponibles en el sitio web.
• Comunicaciones enviadas por correo electrónico.
• Conversaciones telefónicas o mediante aplicaciones de mensajería.
• Solicitudes de presupuesto o información.
• Contratación y prestación de nuestros servicios.
• Información proporcionada directamente por clientes, colaboradores o proveedores.
• Cookies y tecnologías similares, cuando el usuario haya prestado su consentimiento en los casos en los que sea necesario.

Los datos facilitados deberán ser verdaderos, exactos, completos y estar actualizados. El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos y de no proporcionar datos de terceros sin contar con la autorización o base jurídica correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas y solicitudes: responder a mensajes, preguntas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
• Preparar presupuestos: analizar las necesidades del usuario y elaborar una propuesta comercial relacionada con los servicios solicitados.
• Gestionar la contratación: formalizar, administrar y ejecutar la relación contractual con clientes.
• Prestar nuestros servicios: realizar trabajos de diseño y desarrollo web, mantenimiento, soporte técnico, optimización, posicionamiento SEO, gestión de contenidos, consultoría y otros servicios digitales contratados.
• Gestionar proyectos: organizar tareas, comunicaciones, materiales, accesos, revisiones y entregas relacionadas con cada proyecto.
• Facturación y contabilidad: emitir facturas, gestionar cobros y pagos y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Atención al cliente: responder a incidencias, solicitudes de soporte, modificaciones, reclamaciones y consultas posteriores a la contratación.
• Seguridad del sitio web: prevenir accesos no autorizados, ataques, usos fraudulentos, spam y otras actividades que puedan comprometer la seguridad del sitio web o de nuestros sistemas.
• Análisis y mejora: conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio web, detectar errores y mejorar su funcionamiento, contenido, rendimiento y experiencia de usuario.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, novedades, contenidos o promociones únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
• Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades públicas y posibles responsabilidades jurídicas.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

• Consentimiento del interesado: artículo 6.1.a del RGPD, cuando el usuario envía voluntariamente un formulario, autoriza el uso de cookies no necesarias, se suscribe a comunicaciones comerciales o presta su consentimiento para una finalidad determinada.
• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato: artículo 6.1.b del RGPD, cuando el tratamiento es necesario para elaborar un presupuesto, gestionar una contratación o prestar los servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: artículo 6.1.c del RGPD, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y administrativa.
• Interés legítimo: artículo 6.1.f del RGPD, para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes, gestionar reclamaciones, mantener la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder atender la solicitud correspondiente. Si el usuario no facilita los datos necesarios, es posible que no podamos responder a su consulta, preparar un presupuesto, formalizar la contratación o prestar el servicio solicitado.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento correspondiente.
• Presupuestos no aceptados: durante un plazo razonable para atender posibles consultas posteriores, salvo que el interesado solicite antes su supresión.
• Relaciones contractuales: mientras se mantenga la relación comercial y durante los plazos legales posteriores.
• Datos contables y fiscales: durante los plazos establecidos por la legislación tributaria, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y prevenir usos indebidos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma segura, quedando disponibles únicamente para atender posibles responsabilidades legales durante los plazos de prescripción correspondientes.

8. Destinatarios de los datos

Lenixas Group no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios.

Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para:

• Proveedores de alojamiento web, servidores, correo electrónico, copias de seguridad y servicios de infraestructura tecnológica.
• Proveedores de software, herramientas de gestión, soporte técnico, seguridad y mantenimiento.
• Proveedores de analítica web, cuando su utilización haya sido debidamente configurada y autorizada.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos y otros profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago cuando sea necesario para gestionar cobros o pagos.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
• Colaboradores o proveedores que participen en la ejecución del servicio contratado, cuando su intervención sea necesaria.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Lenixas Group, actuará como encargado del tratamiento y estará sujeto a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, la gestión de comunicaciones, el almacenamiento de información o el análisis de navegación pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Lenixas Group procurará que se realicen conforme al RGPD, utilizando decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable u otras garantías legalmente reconocidas.

10. Comunicaciones comerciales

Lenixas Group podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus servicios, novedades, contenidos o promociones cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita realizar dicha comunicación.

El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a info@lenixas.com.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas de navegación y, cuando corresponda, ofrecer contenidos o comunicaciones adaptadas a los intereses de los usuarios.

Las cookies técnicas necesarias podrán instalarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas, publicitarias o de otro tipo que requieran autorización solo se utilizarán después de que el usuario haya prestado un consentimiento válido mediante el sistema de configuración de cookies.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en el sitio web. Puede consultar información más detallada sobre las cookies utilizadas, su duración, finalidad y proveedores en la correspondiente Política de Cookies.

12. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de comunicación u otros servicios gestionados por terceros. Al acceder a dichos servicios, el usuario quedará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Lenixas Group no controla el tratamiento de datos realizado por páginas externas y no será responsable de sus contenidos, medidas de seguridad o prácticas de privacidad. Recomendamos revisar la política de privacidad de cada servicio antes de facilitar datos personales.

13. Redes sociales

Lenixas Group puede disponer de perfiles corporativos en redes sociales y plataformas digitales. La interacción del usuario con estos perfiles estará sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las condiciones y políticas establecidas por la plataforma correspondiente.

Los datos facilitados públicamente mediante comentarios, mensajes, reacciones u otras interacciones podrán ser tratados para responder al usuario, gestionar la comunicación y mantener la relación profesional o comercial.

14. Seguridad de los datos

Lenixas Group adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Entre otras medidas, el sitio web utiliza conexiones cifradas mediante certificado SSL, controles de acceso, sistemas de protección y procedimientos destinados a preservar la confidencialidad e integridad de la información.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también deberá adoptar medidas adecuadas para proteger sus dispositivos, cuentas, contraseñas y comunicaciones.

15. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

Lenixas
C/ Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
España

O mediante correo electrónico a: info@lenixas.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener información suficiente para verificar la identidad del solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podremos solicitar información adicional exclusivamente para confirmar que la solicitud procede de la persona interesada.

16. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable o que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de los canales disponibles en su sede electrónica.

17. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos por Lenixas Group están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, profesionales, autónomos y empresas.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Lenixas Group no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales. En caso de que esta circunstancia cambie, se informará previamente al interesado conforme a la normativa aplicable.

19. Confidencialidad

Lenixas Group se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a garantizar que las personas, colaboradores y proveedores que tengan acceso a ellos estén sujetos a las correspondientes obligaciones de secreto, seguridad y protección de datos.

20. Modificaciones de la Política de Privacidad

Lenixas Group podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones técnicas, nuevos servicios o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer posibles cambios.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Lenixas
C/ Baleares 4
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
España
Correo electrónico: info@lenixas.com